Você definiu o objetivo do seu produto?
A Experiência de uso de um produto, serviço, aplicativo, site ou artefato é diretamente relacionada à EXPECTATIVA do usuário com relação aos objetivos do produto.
Para não correr o risco de frustar quem usa o seu produto é importante definir muito bem qual o OBJETIVO e as MÉTRICAS DE SUCESSO.
Você deve definir os objetivos na camada de Estratégia do seu projeto de UX.
Para saber mais sobre essas camadas, veja o diagrama proposto pelo Jesse James Garrett – http://www.jjg.net/elements/translations/elements_pt.pdf.
O primeino nível, e mais abstrato, define os Objetivos e Necessidades dos usuários e são o assunto desse vídeo do UXNOW.
Lembre-se, uma boa experiência só pode acontecer num cenário onde as promessas feitas pelo seu produto são cumpridas.
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