Qual o objetivo do seu usuário?
Nesse vídeo de Fundamentos de UX o assunto não é você.
O assunto agora é o usuário.
Para você saber mais sobre o seu usuário a primeira regra é:
pare tudo o que está fazendo. Pegue um casaco. Vai para a rua. Observe. Entreviste. Converse com o seu usuário.
Não confie apenas nos seus dados do Google Analytics e relatórios demográficos. Demograficamente você pode ser totalmente diferente de alguém e, mesmo assim, enfrentar os mesmos problemas.
Mesmo que seja com apenas uma pessoa – levante da cadeira e vai conversar com alguém sobre o seu produto.
Depois tente encontrar padrões de comportamentos entre os usuários entrevistados. Você pode descobrir que o sucesso do seu produto está numa frase falada numa entrevista ou numa careta ao apertar um botão.
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Muito bom o trabalho de vocês e o vídeo me ajudou muito, + um inscrito e leitor.