Como conhecer seu Usuário // UXNOW

Qual o objetivo do seu usuário?

Nesse vídeo de Fundamentos de UX o assunto não é você.
O assunto agora é o usuário.

Para você saber mais sobre o seu usuário a primeira regra é:
pare tudo o que está fazendo. Pegue um casaco. Vai para a rua. Observe. Entreviste. Converse com o seu usuário.

Não confie apenas nos seus dados do Google Analytics e relatórios demográficos. Demograficamente você pode ser totalmente diferente de alguém e, mesmo assim, enfrentar os mesmos problemas.

Mesmo que seja com apenas uma pessoa – levante da cadeira e vai conversar com alguém sobre o seu produto.

Depois tente encontrar padrões de comportamentos entre os usuários entrevistados. Você pode descobrir que o sucesso do seu produto está numa frase falada numa entrevista ou numa careta ao apertar um botão.

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